คนฉลาดนั้นคิดทุกคำที่พูด แต่จะไม่พูดทุกคำที่คิดแนวคิด “ชามคำพูด” กล่าวไว้ว่า เราทุกคนล้วนมีชามคำพูดเป็นของตัวเอง ขนาดของชามแต่ละใบนั้นจะขึ้นอยู่กับจิตใจของผู้พูด คนที่มีชามคำพูดเล็กจะไม่ค่อยอดทน ไม่เปิดช่องว่าง และไม่สามารถใจเย็นฟังคนอื่นพูดได้ พวกเขาจะพูดแต่สิ่งที่อยากพูด และพยายามขัดขวางการพูดของคนอื่น ใช้คำพูดซ้ำๆ และคลุมเครือ ทั้งยังประเมินและตำหนิคนอื่นจนเป็นนิสัย แต่กลับไม่ยอมรับเมื่อตัวเองโดนตำหนิบ้าง

หนังสือเล่มนี้เป็นมากกว่าวิธีพูดให้เก่งแบบทั่วๆ ไป แต่จะกระตุ้นให้คิดเกี่ยวกับความหมายของชามคำพูด และแนะนำวิธีทำให้ชามคำพูดมีขนาดใหญ่และลึกขึ้น รวมถึงวิธีสร้างพลังในการเข้าใจตนเองและคนอื่นด้วย